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公司介紹

上海加鋁復(fù)合板有限公司是由加鋁復(fù)合產(chǎn)品集團(tuán)投資的在華企業(yè)，主要面向亞太地區(qū)提供高質(zhì)量的鋁復(fù)合板系列產(chǎn)品。加拿大鋁業(yè)集團(tuán)是全球鋁復(fù)合材料領(lǐng)域的第一品牌，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，在全球61個(gè)國(guó)家運(yùn)作，雇有6萬(wàn)8千名員工。

決策背景

上海加鋁的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各處，手工匯集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)非常繁瑣，經(jīng)常滯后15天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

市場(chǎng)策略和高層指示執(zhí)行力不足，市場(chǎng)策略與市場(chǎng)現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)。

客服部門(mén)不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r制定有效的客戶拓展方法，造成了潛在客戶的流失。

排除了部署復(fù)雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在與salesforce以及另一家國(guó)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)中，八百客因?yàn)殪`活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

解決方案

上海加鋁對(duì)全國(guó)幾十個(gè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)進(jìn)行了800APP CRM的統(tǒng)一部署，在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等多個(gè)部門(mén)進(jìn)行同步實(shí)施。

實(shí)現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)單、訂單、合同全過(guò)程管理。

使用800APP自定義字段、報(bào)表和選項(xiàng)卡，靈活進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和決策分析。

公司制定了嚴(yán)格的800APP工作制度，采用針對(duì)性的績(jī)效考核保障系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

實(shí)施效果

銷(xiāo)售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶，從最開(kāi)始的極力抵觸到把800APP當(dāng)成不可缺少的“工作助手”。

管理人員根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析某個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目信息，從而提前進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和安排項(xiàng)目準(zhǔn)備。

公司可以對(duì)員工和項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核，使管理變得更有力度。

加鋁不需要安排專(zhuān)門(mén)技術(shù)支持，不需要增加資產(chǎn)投資，就能以較低成本獲得更新方便、使用簡(jiǎn)單的CRM系統(tǒng)。