樂語

樂語是一款專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與在線客服工具，它無縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實(shí)用功能。

產(chǎn)品亮點(diǎn)

樂語能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，它可以實(shí)時(shí)生成網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗圖，自動計(jì)算網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導(dǎo)中小企業(yè)改進(jìn)營銷方法，提高營銷效果。

樂語具有強(qiáng)大的訪客監(jiān)測功能 在它的控制臺可以通過監(jiān)測數(shù)據(jù)詳細(xì)的了解訪客IP地址、來訪地區(qū)、搜索引擎、關(guān)鍵詞、訪問頁面、來訪次數(shù)、停留時(shí)間、進(jìn)入時(shí)刻、對話客服等信息。并且可在監(jiān)測區(qū)域查看訪客的歷史對話記錄、歷史訪問軌跡、可阻止該訪客對話等。

樂語還具有強(qiáng)大的網(wǎng)頁對話功能，支持多個(gè)客服為一個(gè)訪客服務(wù)，一個(gè)客服為多個(gè)訪客解答問題，多個(gè)客服討論交流問題，并且可以把一個(gè)兩人對話升級為多人會議室 。

TQ

TQ即時(shí)通訊軟件，有北京商之訊軟件有限公司開發(fā)，是目前最流行的在線客服系統(tǒng)，訪客不需要下載任何軟件或插件，直接點(diǎn)擊就能和企業(yè)的客服人員溝通。

產(chǎn)品亮點(diǎn)

TQ能實(shí)時(shí)監(jiān)測訪客的訪問信息、動態(tài)軌跡及邀請會話情況，通過統(tǒng)計(jì)分析來盤點(diǎn)網(wǎng)站流量，優(yōu)化推廣方案。

TQ能實(shí)現(xiàn)客服與客戶的實(shí)時(shí)溝通。訪客無需注冊、下載任何插件，只要點(diǎn)擊網(wǎng)站銷售客服人員的"在線"狀態(tài)，即可與其實(shí)時(shí)文本、文件傳輸、抓屏等多種方式在線交流。

系統(tǒng)還具有群發(fā)消息，群組交流等功能，方便公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的管理。