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公司介紹

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。

決策背景

中國(guó)人壽大客戶部門(mén)與傳統(tǒng)銷售過(guò)程不同，需要更加精細(xì)的銷售過(guò)程管理。

銷售人員需要長(zhǎng)期的對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，人員的更替不能對(duì)客戶維護(hù)造成任何影響。

排除了部署復(fù)雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在salesforce和另一家國(guó)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)中，八百客因?yàn)殪`活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

解決方案

量身定做了針對(duì)人壽的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

突出銷售人員的聯(lián)系過(guò)程和日程安排功能。

對(duì)客戶終身跟蹤服務(wù)和定期維護(hù)進(jìn)行了科學(xué)化的安排，使銷售隨時(shí)可知道近期要維護(hù)的客戶。

實(shí)施效果

加強(qiáng)了人壽銷售人員與客戶的聯(lián)系緊密度。

企業(yè)的銷售漏斗清晰可見(jiàn)，各級(jí)管理者可按任何角度追蹤到最底層的數(shù)據(jù)。

有效減少了人員流動(dòng)造成的客戶流失現(xiàn)象。