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公司介紹

北京斯貝克科技有限責(zé)任公司成立于1998年12月21日，注冊(cè)資金1020萬(wàn)元，是國(guó)內(nèi)著名溫度、壓力校驗(yàn)儀器生產(chǎn)廠商。斯貝克致力于為用戶提供精準(zhǔn)、方便的熱工計(jì)量校準(zhǔn)解決方案，是國(guó)內(nèi)溫度、壓力校準(zhǔn)行業(yè)的領(lǐng)跑者和國(guó)際知名品牌。公司產(chǎn)品具有技術(shù)領(lǐng)先、精準(zhǔn)、便攜、實(shí)用、耐用、安全、可靠、性價(jià)比高的卓越品質(zhì)，其精湛的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，完善的服務(wù)體系，強(qiáng)大的銷售隊(duì)伍是公司在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)實(shí)后盾。

決策背景

公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷增多，造成公司的市場(chǎng)策略和高層指示執(zhí)行力不足，市場(chǎng)策略與市場(chǎng)現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)。

客戶的與日俱增，造成銷售部門不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r制定有效的客戶追蹤策略，造成了潛在客戶的流失。

解決方案

對(duì)公司的銷售部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、客戶服務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行信息化管理，細(xì)化企業(yè)業(yè)務(wù)處理的流程，從而全面提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的把握能力。

為客戶提供交互服務(wù)，并全面的收集客戶信息，保證客戶信息的完整性和統(tǒng)一性。

支持多種與客戶交流的渠道，將企業(yè)內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)人員、客服中心及客戶相關(guān)部門統(tǒng)一集成起來(lái)。

實(shí)施效果

通過(guò)800APP—CRM系統(tǒng)加強(qiáng)了各部門的協(xié)作能力，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高員工的辦公效率，提高企業(yè)的市場(chǎng)決策能力。

加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流，提高客戶的滿意度，提高斯貝克的辦公效率及品牌競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。