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公司介紹

上海凱瑞制冷設備有限公司是一家制冷行業設備的企業，是經國家相關部門批準注冊的企業。主營開利、中央空調、配件等產品。上海凱瑞制冷設備有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業建立了長期的合作關系，并且成立以來取得了矚目的成就。

決策背景

企業無法全面了解員工業務情況，客戶資料分散在業務員手中，員工離職導致資料流失；

產品出現問題，找不到相關負責人；

產品維護難以做到一對一，需借助工具協助客戶維護；

需要一個強大的數據管理平臺來協助完成數據的統計并生成各種報表，以便公司領導查看。

解決方案

系統自動記錄員工跟蹤客戶的整個流程，管理者能夠隨時查看客戶進展情況及客戶資料；

系統自動保留員工操作痕跡并能公平分配項目所有人；

系統能和電話平臺無縫對接，當客戶來電咨詢可以自動彈出客戶詳細信息；

系統提供強大的報表功能，支持200百多種報表形式，幫助統計各種數據并生成報表方便查找。

實施效果

系統自動保留操作痕跡，員工離職帶不走客戶資料，有效避免客戶資料的流失；

系統通過錄入客戶的時間先后自動分配所有人，并且客戶和合作商都能直接關聯到聯系人；

經系統可看到客戶詳情，一個客服可同時維護好多個客戶，提升了客戶滿意度；

強大的報表功能幫助公司把數據科學統計分析，節省企業資源的同時提高了工作效率。