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公司介紹

廣州萊鎂環(huán)保節(jié)能材料有限公司的主營產(chǎn)品包括隔熱瓦、防火裝飾面板、屋面隔熱磚三大類。萊鎂公司的產(chǎn)品，在嚴格執(zhí)行國家行業(yè)標準的基礎(chǔ)上，自主創(chuàng)新了生產(chǎn)工藝和技術(shù)，從而保證和提高了產(chǎn)品質(zhì)量。萊鎂隔熱瓦自推出市場四年來，經(jīng)鋁型材廠、五金廠、倉儲物流及養(yǎng)殖業(yè)等多種行業(yè)使用后受到一致的好評。近期，萊鎂產(chǎn)品也遠銷東南亞、東盟、中東、南美、非洲等多個國家普遍受到好評。

2009年萊鎂隔熱瓦產(chǎn)品獲得中國防火環(huán)保建材產(chǎn)品推廣證書。萊鎂隔熱瓦被唯一定性為“廣東省建筑節(jié)能瓦材推廣應(yīng)用產(chǎn)品”，2010年，萊鎂隔熱瓦是該類產(chǎn)品唯一榮獲“2010上海世博會民營企業(yè)榮譽證書”的產(chǎn)品。同年，萊鎂隔熱瓦材獲得新加坡政府管理部門的產(chǎn)品質(zhì)量認證。

決策背景

進入21世紀，全球環(huán)保產(chǎn)業(yè)開始進入快速發(fā)展階段，逐漸成為支撐產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益增長的重要力量，并逐步成為許多國家革新和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要目標和關(guān)鍵之舉。目前，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)停留在以模仿和引進為主的初級階段，產(chǎn)品以環(huán)保設(shè)備制造業(yè)為主，環(huán)保產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，難以適應(yīng)新形勢下環(huán)保工作的要求，亟需調(diào)整優(yōu)化。

由于整合不夠，造就一個不規(guī)范市場，低水平重復模仿建設(shè)現(xiàn)象普遍，惡性競爭嚴重，簡單模仿、侵犯知識產(chǎn)權(quán)時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，大型環(huán)保企業(yè)僅占全國環(huán)保企業(yè)總數(shù)的2.8%，在市場的強烈需要與環(huán)保企業(yè)發(fā)展中屢屢受阻礙的矛盾中，環(huán)保企業(yè)如何在市場中謀求發(fā)展壯大之路，是環(huán)保產(chǎn)業(yè)急需解決的問題。

廣州萊鎂就是在這樣的優(yōu)勢環(huán)境下成長并發(fā)展起來的一個具有創(chuàng)新能力和極強市場潛力的企業(yè)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，環(huán)保產(chǎn)業(yè)的信息化革新管理，需要一個強有力的推動來完成。CRM就是這樣一種以信息化技術(shù)為手段，幫助企業(yè)有效提高收益、提升客戶滿意度、增強雇員生產(chǎn)力。

解決方案

2011年，廣州萊鎂環(huán)保節(jié)能材料有限公司與國內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商八百客（www.0329y.com）達成合作，望通過在線CRM優(yōu)化企業(yè)管理職能，讓公司運行實現(xiàn)高效環(huán)保。通過八百客對廣州萊鎂的實際調(diào)查，為其部署了一套標準版CRM它包括市場、銷售、和客戶服務(wù)三個模塊。該系統(tǒng)真正實現(xiàn)了標準的現(xiàn)代化與信息化管理，低碳式節(jié)能管理，更好的促進萊鎂在管理運行中掌控自如。其突出優(yōu)勢有三點：

1、強化商機 提高商機轉(zhuǎn)換率

通過800APP系統(tǒng)，可以幫助廣州萊美挖掘客戶需求，在線捕捉潛在客戶。通過對客戶需求進行分析，自動收集在線客戶名單，從而使客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的商機。此外還需要對商機進行嚴格篩選、全程控制和客觀評價，設(shè)定客戶層級，建立客戶信用評級機制，客戶聯(lián)系人進行統(tǒng)一管理。

2、把控全局 提升銷售成單率

通過800APP系統(tǒng)的銷售漏斗分析，可以查看廣州萊美當前所有銷售機會的狀態(tài)分部，不但便于統(tǒng)計銷售人員定額，更能幫助銷售主管合理分配商機，快速找到銷售過程中的癥結(jié)，調(diào)整營銷策略。

另外，此套CRM系統(tǒng)可以自動計算銷售人員的每月總收入，自動統(tǒng)計“月度、季度、年度”銷售冠軍，匯總各種模塊的結(jié)果并實時的、自動生成報表。供決策者參考，以便正確做出決策。銷售人員也可以通過銷售排行榜查詢業(yè)績排名，實現(xiàn)自我激勵。這樣，廣州萊美便可以充分了解銷售進程，抓住每一個業(yè)務(wù)機會。

3、數(shù)據(jù)分析 強化投資回報率

市場人員可根據(jù)800APP系統(tǒng)中市場活動與每個成交客戶、每筆回款之間的關(guān)聯(lián)，來統(tǒng)計出哪些市場活動產(chǎn)生的成交客戶最多、哪個市場活動投入產(chǎn)出比最高。市場人員再也不需要依靠銷售部門就可以知道自己市場活動的ROI，然后根據(jù)每類市場活動的投入產(chǎn)出比來分配預(yù)算，進而通過CRM系統(tǒng)分析出每次會議的投資回報率。

廣州萊美通過引入先進的在線CRM系統(tǒng)，開啟環(huán)保企業(yè)新的管理模式，避免了傳統(tǒng)環(huán)保企業(yè)“以產(chǎn)代銷”無法掌握市場具體需求的問題，不再盲目生產(chǎn)，同時也有利于擴大生產(chǎn)，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。相信在未來，萊鎂能夠更有一番作為，直至成為中國環(huán)保企業(yè)的航母，帶領(lǐng)中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)走向一個新高潮。