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公司介紹

常州長浪齒輪箱有限公司成立于1984年，是生產(chǎn)硬齒面齒輪箱的專業(yè)公司，具有十多年傳動機械產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗。長浪齒輪箱是江蘇省“明星企業(yè)”，農(nóng)業(yè)部“千家最佳經(jīng)濟效益企業(yè)”，“江蘇名牌產(chǎn)品”。

決策背景

客戶信息管理不力。對于重要的客戶信息，沒有專人進行分類維護，共享程度差，準確性和真實性無法保證。 銷售部門管理困難。雖然公司已有局域網(wǎng)架構(gòu)，但銷售人員仍然主要使用電話等工具，公司無法對銷售過程進行有效控制，也無法提供相應(yīng)的支援。

銷售部客戶定單與物流的協(xié)同管理難，無法即時共享定單信息與產(chǎn)品庫存信息、物流信息。

解決方案

市場營銷管理：從市場營銷計劃制定到獲得的潛在客戶、客戶信息轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人的管理，并定制營銷報表。

銷售管理：制定與市場營銷管理相關(guān)聯(lián)的銷售過程管理，實現(xiàn)從獲得商機到最后成單的全過程管理。

物流管理：實現(xiàn)從產(chǎn)品、定單、入庫單到出庫單全方位的物流管理。

實施效果

建立統(tǒng)一且共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫，以及流暢的CRM應(yīng)用流程。

實現(xiàn)了從市場營銷管理、 銷售管理到物流管理的“以客戶為中心”的全方位管理體系。

極大地提高了資源共享效率，提升了企業(yè)運營效率。