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上海易瀚電子

公司介紹

上海易瀚電子科技有限公司，是一家集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售為一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)，長期扎根于半導(dǎo)體行業(yè)，依托眾多國際芯片巨頭企業(yè)的鼎立支持，在汽車電子，３Ｇ通訊，工業(yè)控制等眾多領(lǐng)域形成了較強(qiáng)的核心競爭力。

公司下設(shè)電子元器件代理分銷部門和方案設(shè)計(jì)及模塊生產(chǎn)三個(gè)部門。各部門之間資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成相當(dāng)?shù)膮f(xié)同效應(yīng)，發(fā)揮出了１＋１＋１>3的商業(yè)價(jià)值。

決策背景

在科技高速發(fā)展的今天，高科技行業(yè)已走到科技創(chuàng)新與應(yīng)用的最前沿，雖然我國高科技產(chǎn)業(yè)總體處在上升期，但是當(dāng)前產(chǎn)品生命周期持續(xù)縮短，市場全球化程度日益提高，在激烈的競爭壓力下，一些科技企業(yè)尤其是科技創(chuàng)新型中小企業(yè)，仍面臨現(xiàn)金流趨緊、企業(yè)管理難、發(fā)展后勁不足等問題。

2011年，易瀚電子將大力開拓新型行業(yè)的挖掘，為了能夠順利開展業(yè)務(wù)，易瀚電子需要在售前、售中、售后整個(gè)銷售過程中，提供完整的技術(shù)支持，保障客戶的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。這就要求易瀚電子必須從客戶需求出發(fā)，提供全方位的服務(wù)，引導(dǎo)客戶完善產(chǎn)品質(zhì)量，縮短研發(fā)周期，降低生產(chǎn)成本，以客戶的成功，來促成易翰的發(fā)展。

但是，隨著公司業(yè)務(wù)的開展，管理問題也愈發(fā)明顯。如何全面的管理客戶信息，隨時(shí)調(diào)閱客戶資料，提高服務(wù)的針對性和有效性？如何規(guī)避EXCEL表格查詢繁瑣、數(shù)據(jù)混亂等弊端？如何調(diào)節(jié)混亂的報(bào)價(jià)流程，減少公司的潛在損失？一系列管理難題擺在了易瀚電子領(lǐng)導(dǎo)面前。經(jīng)過研究，易瀚電子決定尋找一種新型的管理工具幫助其實(shí)現(xiàn)管理飛越。

解決方案

經(jīng)過多方調(diào)查與了解，在線CRM這種基于SaaS模式的客戶關(guān)系管理軟件引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視。云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式，它能以較低成本和較高性能滿足海量信息的計(jì)算和存儲(chǔ)，令服務(wù)提供商各盡所能，用戶各取所需。云計(jì)算一般有SaaS、PaaS、IaaS這三種表現(xiàn)形式，而我國的云計(jì)算在SaaS領(lǐng)域更具優(yōu)勢，因?yàn)楸镜鼗姆?wù)商更能夠深刻了解企業(yè)所需，解決企業(yè)發(fā)展中的難題。最終，易瀚電子決定與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客合作。

作為國內(nèi)首家SaaS廠商，八百客借鑒國外先進(jìn)的管理模式探索適合中國企業(yè)的管理軟件。依靠強(qiáng)大的PaaS自定制平臺(tái)，八百客實(shí)施工程師結(jié)合易瀚電子的實(shí)際情況為其量身定制了一套集客戶管理、進(jìn)銷存管理、采購流程管理、銷售管理等多功能于一體的800APP—CRM系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，不僅能有效的解決客戶信息管理及報(bào)價(jià)流程審批的混亂狀態(tài)，而且此套系統(tǒng)以客戶全生命周期管理為核心，圍繞銷售管理（SFA）和客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全方位管理及服務(wù)，在提高員工工作效率的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，大大刺激了企業(yè)的管理神經(jīng)。

高科技企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面有著自身的優(yōu)勢，但是開發(fā)一套龐大的管理系統(tǒng)也存在很多弊端，資金、技術(shù)、人員配備都是需要解決的問題。而通過“按需付費(fèi)”的SaaS模式，投入小，見效快，無疑是高科技企業(yè)建設(shè)信息化最立竿見影的方式。到目前為止，小米科技、紫光清投、威寶國際、亞迅科技、優(yōu)美通訊、佳也國際、IKA集團(tuán)、朗德華信、眾志和達(dá)等眾多高科技企業(yè)均已成功運(yùn)用800APP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了完美“蛻變”。可見，高科技企業(yè)要想成功飛躍，在堅(jiān)持創(chuàng)新精神的同時(shí)更需要運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)作為支撐。