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公司介紹

威寶國際貿(mào)易(深圳)有限公司成立于1969年, 一直致力于發(fā)展優(yōu)良的光學儲存媒體，并發(fā)展多項數(shù)據(jù)儲存技術專利。迄今40年，威寶仍然是數(shù)據(jù)儲存行業(yè)中最受認可的品牌之一，更是儲存媒體市場領袖之一。作為儲存媒體先鋒，注重產(chǎn)品研發(fā)的威寶不斷發(fā)展出嶄新技術及產(chǎn)品，以迎合市場上顧客的需求，并提供給客戶領先于業(yè)內(nèi)的更周到和人性化的售后服務和產(chǎn)品咨詢服務。

決策背景

一直在關注CRM系統(tǒng)，朋友推薦了八百客，網(wǎng)上也搜索了多家軟件公司比較，最終因為八百客成熟的產(chǎn)品技術、較高的產(chǎn)品性價比和令人滿意的售后服務而選用八百客；

希望有一套適合我們管理特點的軟件，計劃在深圳總公司使用后，時機成熟時推廣到上海、北京、臺灣、香港各公司；

傳統(tǒng)軟件無法實現(xiàn)異地的交互使用。

解決方案

通過消息與報警實現(xiàn)新聞管理，通過代碼實現(xiàn)退換貨申請表單的打印，通過系統(tǒng)內(nèi)的公司文件模塊來實現(xiàn)文件管理；

針對客戶反饋，記錄對應的解決方案，以便以后出現(xiàn)相類似的反饋，從而作出及時的處理，提升客戶滿意度；

單獨建立退貨管理模塊，便于庫存管理，市場活動模塊用于記錄及分析市場宣傳活動的投入產(chǎn)出比。

實施效果

在系統(tǒng)使用初期中存儲了數(shù)千條客戶數(shù)據(jù)，管理成本降低10%；

報價、審批單據(jù)等各類綜合統(tǒng)計平均每月200余次，現(xiàn)在只要用鼠標點擊7次輕松完成；

系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶反饋與互動，直接讓客戶滿意度提升13%。