公司介紹
威寶國(guó)際貿(mào)易(深圳)有限公司成立于1969年,
一直致力于發(fā)展優(yōu)良的光學(xué)儲(chǔ)存媒體,并發(fā)展多項(xiàng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)專(zhuān)利。迄今40年,威寶仍然是數(shù)據(jù)儲(chǔ)存行業(yè)中最受認(rèn)可的品牌之一,更是儲(chǔ)存媒體市場(chǎng)領(lǐng)袖之一。作為儲(chǔ)存媒體先鋒,注重產(chǎn)品研發(fā)的威寶不斷發(fā)展出嶄新技術(shù)及產(chǎn)品,以迎合市場(chǎng)上顧客的需求,并提供給客戶(hù)領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的更周到和人性化的售后服務(wù)和產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)。
決策背景
一直在關(guān)注CRM系統(tǒng),朋友推薦了八百客,網(wǎng)上也搜索了多家軟件公司比較,最終因?yàn)榘税倏统墒斓漠a(chǎn)品技術(shù)、較高的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和令人滿(mǎn)意的售后服務(wù)而選用八百客;
希望有一套適合我們管理特點(diǎn)的軟件,計(jì)劃在深圳總公司使用后,時(shí)機(jī)成熟時(shí)推廣到上海、北京、臺(tái)灣、香港各公司;
傳統(tǒng)軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)異地的交互使用。
解決方案
通過(guò)消息與報(bào)警實(shí)現(xiàn)新聞管理,通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)退換貨申請(qǐng)表單的打印,通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)的公司文件模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)文件管理;
針對(duì)客戶(hù)反饋,記錄對(duì)應(yīng)的解決方案,以便以后出現(xiàn)相類(lèi)似的反饋,從而作出及時(shí)的處理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
單獨(dú)建立退貨管理模塊,便于庫(kù)存管理,市場(chǎng)活動(dòng)模塊用于記錄及分析市場(chǎng)宣傳活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。
實(shí)施效果
在系統(tǒng)使用初期中存儲(chǔ)了數(shù)千條客戶(hù)數(shù)據(jù),管理成本降低10%;
報(bào)價(jià)、審批單據(jù)等各類(lèi)綜合統(tǒng)計(jì)平均每月200余次,現(xiàn)在只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊7次輕松完成;
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)反饋與互動(dòng),直接讓客戶(hù)滿(mǎn)意度提升13%。