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公司介紹

威寶國際貿易(深圳)有限公司成立于1969年, 一直致力于發展優良的光學儲存媒體，并發展多項數據儲存技術專利。迄今40年，威寶仍然是數據儲存行業中最受認可的品牌之一，更是儲存媒體市場領袖之一。作為儲存媒體先鋒，注重產品研發的威寶不斷發展出嶄新技術及產品，以迎合市場上顧客的需求，并提供給客戶領先于業內的更周到和人性化的售后服務和產品咨詢服務。

決策背景

一直在關注CRM系統，朋友推薦了八百客，網上也搜索了多家軟件公司比較，最終因為八百客成熟的產品技術、較高的產品性價比和令人滿意的售后服務而選用八百客；

希望有一套適合我們管理特點的軟件，計劃在深圳總公司使用后，時機成熟時推廣到上海、北京、臺灣、香港各公司；

傳統軟件無法實現異地的交互使用。

解決方案

通過消息與報警實現新聞管理，通過代碼實現退換貨申請表單的打印，通過系統內的公司文件模塊來實現文件管理；

針對客戶反饋，記錄對應的解決方案，以便以后出現相類似的反饋，從而作出及時的處理，提升客戶滿意度；

單獨建立退貨管理模塊，便于庫存管理，市場活動模塊用于記錄及分析市場宣傳活動的投入產出比。

實施效果

在系統使用初期中存儲了數千條客戶數據，管理成本降低10%；

報價、審批單據等各類綜合統計平均每月200余次，現在只要用鼠標點擊7次輕松完成；

系統實現的客戶反饋與互動，直接讓客戶滿意度提升13%。