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公司介紹

安徽吉盛電子科技有限責(zé)任公司是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通訊集團(tuán)的核心代理商，公司秉承“將信息高速公路接入千家萬(wàn)戶”為宗旨，本著客戶是上帝、質(zhì)量是生命的社會(huì)承諾，為客戶提供獨(dú)特的、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的電信服務(wù)。公司只要經(jīng)營(yíng)中國(guó)網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)接入（企業(yè)、社區(qū)寬帶、數(shù)據(jù)專(zhuān)線接入）、寬帶商務(wù)、固定電話等業(yè)務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)通訊代理行業(yè)的龍頭企業(yè)。

決策背景

隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷增多，現(xiàn)有管理模式，使客戶大量流失，使公司聲譽(yù)下降。

異地辦公不當(dāng)便，員工一旦出差，決策者就失去了對(duì)員工的監(jiān)督及管理，使員工工作效率低。

解決方案

通過(guò)客戶反饋和解決方案，不僅可以及時(shí)了解了客戶的反饋，而且對(duì)應(yīng)客戶反饋的解決辦法逐步形成了企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，為以后更好的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障；

通過(guò)在線審批，員工可實(shí)現(xiàn)異地辦公，只要有網(wǎng)絡(luò)即可登陸，在線完成異地費(fèi)用申請(qǐng)。

實(shí)施效果

客戶流失率降低了80%，通過(guò)客戶反饋，及時(shí)解決了客戶的問(wèn)題，提高了客戶的忠誠(chéng)度，提高了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)異地員工實(shí)現(xiàn)零距離接觸，提高了員工總做效率，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。