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安徽吉盛電子

“客戶流失率降低了80%,通過客戶反饋,及時解決了客戶的問題,提高了客戶的忠誠度,提高了企業的品牌競爭力。”

安徽吉盛電子科技有限責任公司

公司介紹

安徽吉盛電子科技有限責任公司是中國網絡通訊集團的核心代理商,公司秉承“將信息高速公路接入千家萬戶”為宗旨,本著客戶是上帝、質量是生命的社會承諾,為客戶提供獨特的、優質、個性化的電信服務。公司只要經營中國網通互聯網接入(企業、社區寬帶、數據專線接入)、寬帶商務、固定電話等業務,現已發展成網絡通訊代理行業的龍頭企業。

決策背景

隨著公司規模的不斷擴大,業務不斷增多,現有管理模式,使客戶大量流失,使公司聲譽下降。

異地辦公不當便,員工一旦出差,決策者就失去了對員工的監督及管理,使員工工作效率低。

解決方案

通過客戶反饋和解決方案,不僅可以及時了解了客戶的反饋,而且對應客戶反饋的解決辦法逐步形成了企業的知識庫,為以后更好的服務提供了強有力的保障;

通過在線審批,員工可實現異地辦公,只要有網絡即可登陸,在線完成異地費用申請。

實施效果

客戶流失率降低了80%,通過客戶反饋,及時解決了客戶的問題,提高了客戶的忠誠度,提高了企業的品牌競爭力。

對異地員工實現零距離接觸,提高了員工總做效率,降低了企業運營成本。

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