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山東西王
“呼叫中心與CRM實現(xiàn)完美對接，客服人員能共享資料庫，個性化中不失靈活性，提高了工作效率。”
山東西王
公司介紹
山東西王食品有限公司為山東西王集團(tuán)的全資子公司，現(xiàn)已建成國內(nèi)最大的玉米胚芽油專業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)。
決策背景
在競爭激烈的食品市場，如何建設(shè)科學(xué)管理體系，落實創(chuàng)新營銷理念，是解決銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國難以管理的關(guān)鍵；
在傳統(tǒng)的廣告營銷手段之外，如何提高顧客忠誠度，提高重復(fù)購買比率是營銷部門的重點工作；
各門店商品銷售情況如何被總部實時掌握，以快速做出針對性決策，引導(dǎo)企業(yè)快速發(fā)展。
解決方案
建立項目信息統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖，項目信息、拜訪信息等相關(guān)視圖，建立項目信息階段和進(jìn)展報表；
為員工建立跟蹤項目、關(guān)閉項目、日常拜訪等視圖，并顯示在管理員的主頁；
銷售管理模塊中使用項目管理、每日拜訪記錄、周報告、報表分析等功能。
實施效果
800APP系統(tǒng)中存儲了我們3000條客戶信息，使用系統(tǒng)后企業(yè)管理成本降低60%；
呼叫中心與CRM實現(xiàn)完美對接，客服人員能共享資料庫，個性化中不失靈活性；
實時報表，讓領(lǐng)導(dǎo)層每時每刻都能及時掌握銷售進(jìn)展，迅捷方便。
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