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山東西王

“呼叫中心與CRM實現完美對接,客服人員能共享資料庫,個性化中不失靈活性,提高了工作效率。”

山東西王

公司介紹

山東西王食品有限公司為山東西王集團的全資子公司,現已建成國內最大的玉米胚芽油專業生產、經營企業。

決策背景

在競爭激烈的食品市場,如何建設科學管理體系,落實創新營銷理念,是解決銷售網絡遍布全國難以管理的關鍵;

在傳統的廣告營銷手段之外,如何提高顧客忠誠度,提高重復購買比率是營銷部門的重點工作;

各門店商品銷售情況如何被總部實時掌握,以快速做出針對性決策,引導企業快速發展。

解決方案

建立項目信息統計表、統計圖,項目信息、拜訪信息等相關視圖,建立項目信息階段和進展報表;

為員工建立跟蹤項目、關閉項目、日常拜訪等視圖,并顯示在管理員的主頁;

銷售管理模塊中使用項目管理、每日拜訪記錄、周報告、報表分析等功能。

實施效果

800APP系統中存儲了我們3000條客戶信息,使用系統后企業管理成本降低60%;

呼叫中心與CRM實現完美對接,客服人員能共享資料庫,個性化中不失靈活性;

實時報表,讓領導層每時每刻都能及時掌握銷售進展,迅捷方便。

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