北京科愛森藍文化傳播有限公司
“八百客為我們的創新提供了最佳平臺，幫助我們在綜合媒體服務的路上不斷進取。”
北京科愛森藍文化傳播有限公司
公司介紹
2006年10月，中外兩家聲譽卓著的科技書刊出版社，科學出版社和愛思唯爾（Elsevier）合作組建北京科愛森藍文化傳播有限公司（簡稱科愛傳播），主要從事中高端科技圖書的市場調研、選題策劃、翻譯加工和市場營銷工作，以推動中高端科技圖書的引進來和走出去，服務科技研發創新和重點學科建設。
決策背景
科愛森藍希望被選中的CRM系統：
能夠記錄讀者購買圖書的愛好興趣、電郵地址和郵寄地址，以利于未來新書的推薦和發貨。
統計管理本月暢銷書籍記錄以便分析客戶的具體需求。
能夠設置具體工作計劃、日程自動提醒和當日上架書目等。
解決方案
八百客的技術工程師對800APP進行自定義和再開發。
將與潛在客戶和現有客戶相關的圖書信息詳細記錄到系統數據庫中備用。在平臺內集成郵件群發功能，可以定期方便快捷的為客戶提供新書推薦等信息。
自定義報表功能使公司能很方便的暢銷書記記錄等相關數據。
在線工作臺可對不同內容進行編輯、修改和相關提醒。
實施效果
12萬條客戶數據的寶貴積累，讓銷售工作更容易，企業管理客戶喜好統計更加方便。
員工能實時查看圖書銷售的統計報表和暢銷書的相關購買數據。
在線工作臺的日程提醒，保證了員工工作有條不紊的進行，有效提高了工作效率和響應速度。
未來公司將把人事等所有管理納入到800APP系統中。
