正流行著一種新技術(shù)"SaaS"或"Software-as-a-Service"，即"軟件作為服務(wù)"，以下是如今最流行的SaaS術(shù)語(yǔ)：

(1) 多重租賃(Multi-tenancy)

SaaS的"多重租賃"概念就是，多個(gè)公司將其數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程托管存放在SaaS服務(wù)商的同一服務(wù)器組上，相當(dāng)于服務(wù)商將一套在線軟件同時(shí)出租給多個(gè)公司，每個(gè)公司只能看到自己的數(shù)據(jù)，由服務(wù)商來(lái)維護(hù)這些數(shù)據(jù)和軟件。也就是說(shuō)，多個(gè)公司登錄到同一網(wǎng)站，但登錄后看到的界面和數(shù)據(jù)，不同的公司大不相同。

這種模式有利有弊。好處是賣(mài)主相對(duì)于每個(gè)客戶(hù)的平均硬件和維護(hù)成本很低。賣(mài)主將這種成本優(yōu)勢(shì)分?jǐn)偨o客戶(hù)，客戶(hù)用不著花大力氣去維護(hù)自己的系統(tǒng)平臺(tái)。服務(wù)商同步升級(jí)硬件軟件，客戶(hù)不需要另付費(fèi)。

但是也存在一定的弊端，由于SaaS模式是由服務(wù)商來(lái)維護(hù)系統(tǒng)，因此當(dāng)服務(wù)商要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，客戶(hù)也只能跟著升級(jí)。這有點(diǎn)像中國(guó)以前吃大鍋飯的時(shí)代，由中央統(tǒng)一分配。比如說(shuō)6月1日，服務(wù)商要發(fā)布新版本，到時(shí)候客戶(hù)就都只能使用新版本的系統(tǒng)。確實(shí)也只能這樣，否則就不叫"多租"了。而且如果服務(wù)商支持多種不同版本的系統(tǒng)，那么成本就會(huì)相應(yīng)地增加。當(dāng)然，絕大多數(shù)的客戶(hù)會(huì)更喜歡升級(jí)后的軟件版本。

(2) 跨界混搭(mash-up)

"跨界混搭"這個(gè)術(shù)語(yǔ)起源于流行音樂(lè)，編曲者把兩張唱片混編以后重新制作出一首新歌。這個(gè)概念應(yīng)用在SaaS上，就是指把多個(gè)不同的在線應(yīng)用軟件服務(wù)搭建成為一種新型的整合服務(wù)。用戶(hù)通常只需要登錄一次就可以使用集成好的應(yīng)用軟件組合。

需要注意的是，當(dāng)你把多種SaaS服務(wù)混合到一個(gè)軟件中去后，其中一種會(huì)是核心，如果其出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，將會(huì)影響到整個(gè)軟件的使用。

(3) 集成器(Connector)

集成器是一種軟件程序，讓你從一個(gè)應(yīng)用程序中讀取數(shù)據(jù)，然后下載到SaaS解決方案中(同樣可以用于將數(shù)據(jù)送回到另一個(gè)應(yīng)用程序中)。這種數(shù)據(jù)傳送通常用于實(shí)時(shí)或批量傳送的情況，企業(yè)完成初始數(shù)據(jù)的導(dǎo)入或?qū)С?，然后根?jù)需要定期更新這些數(shù)據(jù)。

比如，像國(guó)外的SaaS服務(wù)商Salesforce或國(guó)內(nèi)的800CRM提供SAP集成器，就將SAP中的客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Salesforce或800CRM系統(tǒng)中。

(4) 解決方案擴(kuò)展(Solution extension)

SaaS 解決方案具有的擴(kuò)展性讓用戶(hù)能夠在已存在的軟件結(jié)構(gòu)上，按需再增加額外的工具或功能。像前面提到的Salesforce的App Exchange應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以及國(guó)內(nèi)的SaaS托管商800CRM的800App Native應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)都是解決方案擴(kuò)展的典型代表。

還有一些擴(kuò)展性例如可以擴(kuò)展數(shù)據(jù)模型，提供個(gè)性化的用戶(hù)界面以及其他更多自定制的擴(kuò)展服務(wù)。

(5) 垂直應(yīng)用(Vertical applications)

"垂直應(yīng)用"不是SaaS的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，它也應(yīng)用于其他領(lǐng)域，通常是指為某一個(gè)領(lǐng)域(例如銀行，醫(yī)藥等)建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)。雖然它已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用很多年了，但是相對(duì)來(lái)講應(yīng)用在SaaS中還是一個(gè)比較新的概念。

每當(dāng)有一種新技術(shù)出現(xiàn)，相關(guān)的流行詞便開(kāi)始在網(wǎng)上漫天傳播。下面，我們總結(jié)出了如今最流行的十大SaaS術(shù)語(yǔ)。

隨著SaaS的不斷成熟，客戶(hù)希望SaaS服務(wù)商能提供詳細(xì)的垂直應(yīng)用行業(yè)方案。例如，目前Salesforce的APP Exchange平臺(tái)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位跨行業(yè)的應(yīng)用，各個(gè)行業(yè)的公司都能夠在Salesforce的平臺(tái)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

(6) 參數(shù)應(yīng)用(Parametric applications)

在傳統(tǒng)軟件模式下，如果軟件的服務(wù)功能需要改變，那么相應(yīng)的代碼也需要重新編寫(xiě)。但是在SaaS模式下，用戶(hù)可以通過(guò)輸入新的參數(shù)變量，或者制定一些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則來(lái)開(kāi)啟一種新的應(yīng)用。這種新式服務(wù)模式也被稱(chēng)為"參數(shù)應(yīng)用"，"宏"或"自定制對(duì)象"，主要是因?yàn)檫@種應(yīng)用程序可以讓用戶(hù)自己定制新的應(yīng)用，不需要懂軟件編程。