云計算是一種共享IT基礎設施的架構方法，它充許任何有權限的用戶通過網絡訪問共享的計算資源。

作為國內SaaS(軟件即服務Software-as-a-Service)領域的領先者，八百客推出基于云計算架構的800APP PaaS平臺，為企業提供真正的云計算服務。

八百客產品最大的特點是定制功能強大并突破了地域限制，之前推出的800APP在線開發平臺，為用戶提供了一個完整的在線開發環境，用戶可以不用使用任何計算機編程語言，即可根據自己的需求，在 800APP 平臺上在線開發并運行。近兩年來，八百客在SaaS應用上加大了研發力度，向以在線開發平臺為核心的全方位的托管型管理軟件邁進。

管理起來也比較容易，功能的實現和故障的排除得以快速實現。與其他軟件系統（網上客服、呼叫中心等）的對接相對容易，方便功能的擴充。