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公司介紹

龍之驕新產(chǎn)品推廣中心系從事保健品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售、服務(wù)為一體的企業(yè)，14年來一直在為消費(fèi)者所提供的健康品的品質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，從2009年開始，所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品必須提供第三方權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，符合我們的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)方能納入銷售系統(tǒng)。讓消費(fèi)者在享受高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，可以放心服用我們所銷售的健康產(chǎn)品。公司在哈爾濱、牡丹江、大慶分別有三處經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。

決策背景

過去增加一條會(huì)員接觸記錄，需要在電子檔中增加，再打印粘貼到紙檔供服務(wù)人員所用，一個(gè)檔案的更新往往需要三道工序；

只用word文檔相互傳遞、覆蓋客戶信息，一來無法實(shí)現(xiàn)信息的同步，還經(jīng)常造成客戶接觸重復(fù)，影響了客戶的滿意度；

選型期間，我們一直在八百客、用友、金蝶等軟件商中做比較，最終是八百客非常個(gè)性化的軟件功能服務(wù)決定了我們的選型結(jié)果。

解決方案

不是模塊式的訂制，而是根據(jù)客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況量身打造一套非常適合客戶個(gè)性化管理的方案；

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、服務(wù)管理、報(bào)表等功能，規(guī)范銷售及售后工作流程；

以小時(shí)為單位即時(shí)體現(xiàn)公司的接電數(shù)量、來訪人數(shù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變化等動(dòng)態(tài)情況。

實(shí)施效果

客戶接觸重復(fù)率為0，大大提升了客戶滿意度；

公司的銷售及售后服務(wù)全部使用八百客軟件，工作效率提升了75%；

隨時(shí)知道銷售情況，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算銷售額、發(fā)貨量、新增客戶量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。