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公司介紹

上海凱永信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)化信息技術(shù)服務(wù)提供商。長(zhǎng)期專注于最新IT技術(shù)的研究與開發(fā)，致力于提高我們的技術(shù)深度和廣度。公司以客戶為中心，致力于為客戶提供簡(jiǎn)單、安全、可靠、可拓展的IT產(chǎn)品和解決方案，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

決策背景

公司所掌握的客戶資料，不僅沒有銷售人員掌握的全面，更重要的是缺少實(shí)時(shí)性，不能讓公司高層及時(shí)知道哪些客戶到了業(yè)務(wù)的重要階段，是否需要介入并給予幫助；

管理的客戶多，業(yè)務(wù)單據(jù)多，很難讓企業(yè)的管理層快速、方便、便捷的了解到企業(yè)與各個(gè)客戶間的往來賬務(wù)情況；

對(duì)客戶跟蹤、回訪服務(wù)等要求越來越高。

解決方案

通過對(duì)客戶生命周期管理，可以清楚的了解客戶價(jià)值的變遷，更有針對(duì)性的為客戶提供不同生命周期階段所關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)；

全方位提供客戶360度全視圖，更好的為營(yíng)銷、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)。

實(shí)施效果

企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一致性有了大幅度提升，客戶滿意度得到了很好的改善；

公司單據(jù)變得有據(jù)可依，有據(jù)可差，一切都變得簡(jiǎn)單高效。