八百客 - 在線客服支持
客戶需求：
在客戶訪問公司網站的時候，希望系統能提供一個平臺，支持和客戶的在線交流，進行即時的客戶問題解答，或者一些客戶關懷活動等。
圖1
圖2
2.訪問網站的客戶點擊圖片后，顯示如圖3：
圖3
3.選擇圖3窗口中其中一個客服人員，進入消息發送界面，如圖4。同時，系統可以通過發送者的IP獲得其地址。
圖4
4.登陸到系統中的相應客服人員，會收到來自客戶的消息，顯示在如圖5的對話框中。這樣，一個完整的客服流程就完成了。
圖5
解決方案：
圖1
圖2
2.訪問網站的客戶點擊圖片后，顯示如圖3：
圖3
3.選擇圖3窗口中其中一個客服人員，進入消息發送界面，如圖4。同時，系統可以通過發送者的IP獲得其地址。
圖4
4.登陸到系統中的相應客服人員，會收到來自客戶的消息，顯示在如圖5的對話框中。這樣，一個完整的客服流程就完成了。
圖5