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客戶需求：

客戶反饋完成后，客服人員希望把此次客服反饋的信息錄入到解決方案中，以便在公司中共享

解決方案：

1. 進入到客戶反饋的詳細頁面，點擊【結束客戶反饋】按鈕，如圖1所示：

圖1

2. 進入后填寫解決方案的相關信息，填寫完成后，點擊保存。如圖2所示：

3.這樣就把此條客戶反饋的信息錄入到解決方案中去了。之后，在去解決方案中選擇那條記錄進行狀態和發布信息的修改，如圖3所示：

圖3