其實(shí)現(xiàn)在有很多理由可以拒絕使用crm，例如：

“我們現(xiàn)在還能過(guò)得去，暫時(shí)不需要CRM”。

“我們現(xiàn)在做得還不夠大，等我們規(guī)模大一點(diǎn)再來(lái)考慮CRM”。

這些理由可以讓你很好的拒絕CRM，因?yàn)镃RM會(huì)改善您公司的一些運(yùn)作工作模式，從而讓人會(huì)感到有些害怕。

但這不足以說(shuō)明您不具備購(gòu)買(mǎi)CRM的條件——crm運(yùn)營(yíng)商是靠著客戶吃飯，只會(huì)考慮如何幫你們帶來(lái)效益，而不會(huì)去損害客戶利益。

我們現(xiàn)在來(lái)看一下企業(yè)里的基本問(wèn)題：

客戶數(shù)據(jù)過(guò)于分散：

1、這個(gè)客戶和我們簽合同了嗎？其他同事跟進(jìn)這個(gè)客戶的時(shí)候溝通了什么？客戶有什么反饋？

2、我和客戶的一個(gè)聯(lián)系人A打了電話，但A說(shuō)他和我們另一個(gè)同事已經(jīng)聯(lián)系過(guò)了，現(xiàn)在由他們的聯(lián)系人B負(fù)責(zé)這件事，而且B的電話也給到了我們另一個(gè)同事，他似乎對(duì)我們?nèi)匀环磸?fù)聯(lián)系他感到有點(diǎn)惱火。

3、您好，您的業(yè)務(wù)等級(jí)是a，所以不能得到我們這項(xiàng)服務(wù)，什么，您前兩天的時(shí)候升級(jí)到等級(jí)b了？

企業(yè)使用的報(bào)表工具多，整理數(shù)據(jù)浪費(fèi)太多時(shí)間。

1、我們用Excel存儲(chǔ)客戶資料，用Word來(lái)記錄客戶的跟蹤記錄， 我們?cè)诹奶烊豪飯?bào)告我們每天的工作日志，用日程軟件來(lái)提醒我們不要忘記何時(shí)該與客戶聯(lián)系，我們還用一套簡(jiǎn)單的訂單系統(tǒng)來(lái)管理客戶的購(gòu)買(mǎi)記錄。

2、我現(xiàn)在很忙，領(lǐng)導(dǎo)需要我匯總4－5月本部門(mén)的業(yè)績(jī)，還要看到詳細(xì)的銷(xiāo)售記錄，我得向所有人拿到他們的電子表格，然后去整合這些數(shù)據(jù)。

3、我無(wú)法立刻回答領(lǐng)導(dǎo)剛才問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題：上個(gè)月城市的銷(xiāo)售額是多少？這個(gè)月哪些銷(xiāo)售人員沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？目前有多少銷(xiāo)售機(jī)會(huì)有望在本月成交？預(yù)計(jì)在年底前能夠?qū)崿F(xiàn)多少銷(xiāo)售目標(biāo)？

企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人越來(lái)越多

1、以前只有幾個(gè)銷(xiāo)售，我還能勉強(qiáng)和每一個(gè)銷(xiāo)售人員保持深度接觸，并隨時(shí)指導(dǎo)他們，現(xiàn)在已經(jīng)有十來(lái)個(gè)人，精力不夠用了。

2、這么多銷(xiāo)售人員，他們手頭有哪些客戶，有哪些可能成交的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，他們上個(gè)月的表現(xiàn)分別是怎樣的，我只能在會(huì)議上去收集那些模糊的信息了。

3、有這么多的事件要處理：多個(gè)人跟進(jìn)同一個(gè)客戶，反復(fù)的問(wèn)客戶同樣的問(wèn)題，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)雖多但成交量卻很少，不明白有些銷(xiāo)售人員現(xiàn)在的工作卡在哪了。

如果您的公司出現(xiàn)以上情節(jié)，說(shuō)明您是時(shí)候采用CRM軟件了。正確的CRM可以解決以上所有的問(wèn)題，還能幫您降低運(yùn)營(yíng)成本，增加銷(xiāo)售收入，提高客戶滿意度。而您要做的，只是下定決心，花一點(diǎn)時(shí)間注冊(cè)800CRM并參與我們的演示。在您真正了解到CRM的價(jià)值之后，您一定會(huì)樂(lè)意采用這樣一個(gè)性價(jià)比良好的系統(tǒng)來(lái)解決潛在的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。