隨著微信接口的不斷開(kāi)放，將為CRM領(lǐng)域和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)巨大變革，微信可以直接對(duì)接很多大型CRM系統(tǒng)的后端，具有批量拉取、分組、上報(bào)地標(biāo)識(shí)、一鍵分享等功能，可以幫助企業(yè)進(jìn)行行業(yè)和人群細(xì)分。

企業(yè)要開(kāi)發(fā)CRM微信企業(yè)號(hào)，首先要從業(yè)務(wù)架構(gòu)上進(jìn)行設(shè)計(jì)清楚。八百客所設(shè)計(jì)的CRM企業(yè)號(hào)本質(zhì)，是在微信渠道上利用微信的特點(diǎn)和接口而擴(kuò)展的CRM系統(tǒng)。

微信團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)發(fā)表過(guò)聲明：微信不是營(yíng)銷(xiāo)，而是客戶服務(wù)。的確，微信的一對(duì)一私密交互最適合做品牌的客戶服務(wù)，尤其是客戶服務(wù)接口開(kāi)通后。服務(wù)的本質(zhì)是客戶發(fā)起一個(gè)請(qǐng)求、品牌來(lái)進(jìn)行響應(yīng)和反饋，循環(huán)往復(fù)直至客戶滿意。

初步原來(lái)是基于接收用戶消息和向用戶回復(fù)消息接口實(shí)現(xiàn)微信的收和發(fā)，但由于六秒的限制很多客戶服務(wù)動(dòng)作來(lái)不及做完。因此，客戶服務(wù)接口出現(xiàn)了，它可以實(shí)現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，這樣CRM微信企業(yè)號(hào)可以輕松走完內(nèi)部處理動(dòng)作而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的微信請(qǐng)求的響應(yīng)或答復(fù)。

客戶服務(wù)管理還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實(shí)現(xiàn)客戶的多觸發(fā)機(jī)制，這樣客戶可以通過(guò)自定義菜單、消息等各種方式隨時(shí)發(fā)起微信請(qǐng)求。

通過(guò)微信掃描八百客CRM的二維碼或者是通過(guò)搜索來(lái)關(guān)注我們的公眾號(hào)。關(guān)注的微信公眾號(hào)后，您首先要做的是“會(huì)員綁定”。點(diǎn)擊手機(jī)下方的“會(huì)員管理”菜單，在彈出框里點(diǎn)擊“會(huì)員綁定”，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一條會(huì)員綁定的提示信息，綁定信息發(fā)送后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)來(lái)提示信息，來(lái)提示您綁定是否成功。短短幾步操作，完成綁定就可以開(kāi)啟您的微信端CRM之旅，可以全天24小時(shí)隨時(shí)隨地查詢(xún)，不受時(shí)間地域限制獲取最新消息。

尤其對(duì)于企業(yè)管理者而言，八百客CRM與微信企業(yè)號(hào)打通后，企業(yè)管理者可通過(guò)微信公眾號(hào)積累員工的工作記錄，八百客CRM企業(yè)號(hào)會(huì)自動(dòng)獲取員工的地理位置和簽入時(shí)間，無(wú)論員工是在拜訪客戶還是參加銷(xiāo)售展會(huì)，管理者都可以了如指掌。