客戶生命周期是企業(yè)與客戶之間建立起業(yè)務(wù)關(guān)系到終止業(yè)務(wù)關(guān)系的整個過程，是客戶水平的發(fā)展軌跡?？蛻羯芷诘墓芾?，包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態(tài)的過程，由于各種條件因素的限制，需要根據(jù)不同的形態(tài)采用不同的策略措施，利用八百客CRM系統(tǒng)管理，就能夠高效的實(shí)現(xiàn)管理。

客戶生命周期對于銷售人員來說非常重要，不僅僅會影響到簽單成單，還會影響到整個銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績?？蛻糁芷谑枪芾頃r間分配的問題，如何高效管理客戶，縮短成交時間延長合作時間等都是銷售者應(yīng)該重視的問題。

八百客CRM的使用能夠帶來以下作用：可以分開客戶實(shí)現(xiàn)歸類管理。

不同的客戶階段，企業(yè)可以運(yùn)用CRM系統(tǒng)的歸類，采取不同的銷售方式，比如說剛剛上面提到的四個動態(tài)過程，就可以針對不同的過程實(shí)施不同的銷售方式。當(dāng)企業(yè)客戶多的時候，要實(shí)現(xiàn)上面的需求，光靠手工來進(jìn)行管理控制，明顯是忙不過來的。只有通過系統(tǒng)化的管理控制，才可能做到不漏掉一個客戶。

在八百客CRM系統(tǒng)中，還可以對客戶的發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)樵贑RM系統(tǒng)中，客戶的發(fā)展階段可以通過銷售漏斗、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖的方式直觀的顯示出來的，而且，在系統(tǒng)中還會顯示著每個階段的客戶的具體數(shù)量，想要查詢哪個階段的客戶總數(shù)，都可以直接點(diǎn)開類別客戶，就可以打開相對應(yīng)的客戶名單列表，方便了工作人員的資料信息查詢和操作。

除此之外，CRM系統(tǒng)的重要性能是可以針對不同的客戶階段而推出不同的銷售策略，比如說初次合作購買的客戶，可以實(shí)施一套靈活價格等的方式，用低價促成交易。在旺季快來臨時，可以督促業(yè)務(wù)員去攻堅(jiān)意向客戶與購買客戶，而旺季來臨后，則給與歷史客戶更多的關(guān)注;如在企業(yè)淡季時，讓業(yè)務(wù)員多去開發(fā)潛在客戶，等等。

CRM系統(tǒng)生命周期的管理，是幫助企業(yè)快速整理客戶信息，并跟蹤客戶的系統(tǒng)，讓繁瑣的工作變得更加簡單，銷售管理人員也可以隨時清楚的了解銷售團(tuán)隊(duì)的跟進(jìn)情況和客戶信息情況，并能夠?qū)撛诘膯栴}及時作出解決的方法，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)客戶生命周期的過程。

客戶生命周期通過八百客CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理，大大減少了企業(yè)對客戶的管理和銷售人員的工作量，實(shí)現(xiàn)高效管理客戶，清晰記錄客戶信息并對不同的客戶群體分類作出不同的營銷方式，最終促成交易。