移動CRM沿著著SaaS的軌道變換運行，最迫切的問題是要引入了一個完整的應用開發平臺，該平臺必須能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種CRM應用系統要求。

與SaaS發展更成熟的美國市場相比，中國CRM還處于創業期

據統計美國有2700萬家企業，Oracle、SAP、Salesforce三大企業級服務公司，總市值3500億美元。在SaaS發展更成熟的美國市場，行業標桿Salesforce正是以移動CRM起家，獲得了資本市場“保送”，如今成為市值500億美金的獨角獸。一時間，國內移動CRM創業盛極一時，估值在5千萬以上的SaaS企業，移動CRM占據了約三分之一。

移動CRM市場最終的生死軌跡還是需要用產品來說話

中國2200萬家企業，沒有百億市值的企業服務公司，也沒有10億美金的SaaS公司。大量的創業者、投資人看到上面的數據都眼紅了，資金紛紛涌入進來。應該來講企業級SaaS在2015年迎來了風口，在2016年市場規模急劇擴大，尤其是BAT的介入，當然最終的生死軌跡還是需要用產品來說話。

一直以來，移動CRM被公認為是SaaS領域最有前景的產品，因為幫助企業管理銷售，是企業營收的根本，所以客戶付費意愿最強，商業模式最清晰。此時八百客早已預測到市場的強烈需求，十年PaaS平臺支撐下的八百客CRM在激烈的市場的競爭中一路向前。

PaaS能力在一定程度上代表CRM供應商服務大客戶的能力

在中國，一方面中小企業生命周期比美國還要短很多，平均只有2.5年的壽命，斷約率很高;普遍團隊很小，對流程、體系管理要求等方面沒有那么嚴苛;銷售高管跳槽概率高，頻繁更換管理者導致CRM無法持續使用，更不用說付費意愿與習慣還未形成……而另一方面，國內很多大客戶的IT化建設仍舊很弱，因而獲取大客戶成為移動CRM的藍海攻略。

由于大客戶的業務模式相對復雜，對產品功能模塊自定義的要求也較高。那么移動CRM產品引入PaaS的長遠意義在哪里呢?這里有一段對SaaS企業發展前景的研究可以參考：國際頂尖投資專家認為，SaaS創業企業的客戶全生命周期價值(LTV)要大于3倍以上的CAC(客戶獲取成本)，并且回收CAC的時間要小于12個月，才是健康的成長模式。

同時，八百客CRM擁有全球首個中文PaaS在線企業管理系統開發平臺—800APP。僅比國外最先進的Salesforce 移動PaaS產品晚半年，為中國企業用戶帶來前沿的企業云計算技術服務。由PaaS平臺支撐的八百客CRM系統擁有強大的實施定制功能，能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種應用要求;八百客CRM還允許混合并匹配適合企業應用的其他平臺，這在國內只有八百客PaaS平臺能夠做到

可以肯定的是，具備PaaS能力的移動CRM產品更受大客戶青睞，未來擁有大客戶的數量和規模可能將是SaaS企業實力的分水嶺，擁有PaaS能力的八百客移動CRM系統更是如虎添翼。

隨著移動互聯技術的進一步滲透，市場數據將會進一步論證移動CRM的前景，在這一條賽道上，擁有健康發展模式并且具備服務大客戶能力的八百客或許便是成功突圍的黑馬，我們拭目以待。