在互聯網+、移動時代各種概念的大轟炸下，各大中小企業都相近跟上大潮流，為企業配置了CRM客戶關系管理系統，趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統各種琳瑯滿目，亂花叢中，各種瞇眼。接下來小編選取代表性企業——八百客CRM為例，給大家簡析CRM系統能否為企業創造價值。

1) CRM系統可以有效的降低成本：CRM的運用使得團隊銷售的效率和準確率大大提高，服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業的運作成本;

2) CRM系統可以規范企業的管理：CRM提供了統一的業務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失;

3) CRM系統可以加速企業對客戶管理的響應速度;CRM改變了企業的運作流程，企業應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業對客戶的響應時間，企業也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業的業務提供了可靠的依據;

4) CRM系統可以提高企業的工作效率：由于CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作(如批量發郵件、短信)都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的;

5) CRM系統可以幫助企業改善服務：CRM向客戶提供主動的客戶關懷，根據銷售管理我們都用力點客戶關系管理軟件。和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支持下向客戶提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。

關于八百客CRM

八百客成立于2004年6月。作為中國最大的在線企業管理軟件供應商和全球領先的下一代企業管理系統供應商，八百客致力于向客戶提供以PaaS(平臺即服務)管理自動化平臺為核心的服務和企業云計算解決方案，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。