對于絕大多數(shù)的企業(yè)組織而言除了公益性組織，毫無疑問，客戶關系都是其企業(yè)活動的重中之重。如果沒有客戶的支持，企業(yè)收入來源將面臨枯竭，就如同沒有汽油的汽車進無法繼續(xù)前進，失敗將是可預料的結局。

起步型企業(yè)的客戶關系簡單，可以通過面對面的方式與客戶保持順暢的聯(lián)系，但是當企業(yè)不斷成長，客戶關系網(wǎng)也會隨之不斷壯大，可以想象各大跨國公司的成千上萬的客戶可能在全國的不同地方，每一個客戶都有自己的特定需求，企業(yè)無法再面對面的繼續(xù)維持順暢的客戶關系。這也是成長型企業(yè)的一個難題：因為資源有限，成長中的企業(yè)也很難管理他們的客戶關系。此時八百客CRM應運而生，他簡單易用、個性化功能強大、物美價廉、系統(tǒng)使用靈活方便，在企業(yè)客戶關系管理和營銷活動中能起到有力的裨益。

CRM能夠規(guī)范企業(yè)各項產(chǎn)品銷售和服務流程

當企業(yè)成功配置八百客CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決對策。系統(tǒng)的自動派工功能，能夠指導企業(yè)客服人員和營銷人員按照CRM系統(tǒng)自動梳理好的流程和解決方案從容應對客戶反饋的各種情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產(chǎn)品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤，最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙贏。

CRM能夠簡化客戶信息資料查閱和使用

八百客CRM將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖，系統(tǒng)的智能化和自動化特點決定了它可以結合企業(yè)實際業(yè)務需求進行按需定制、自主設置客戶信息頁面的布局，方便企業(yè)用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關信息。企業(yè)管理者可以進行安全權限設置，讓企業(yè)員工按照安全級別設置資料查詢條件，及時篩選符合跟進資格的客戶;系統(tǒng)能夠根據(jù)預定義規(guī)則將潛在客戶分配給相關銷售人員，方便他們按照針對性的策略及時跟進，提高企業(yè)成單率。

CRM能夠助力銷售業(yè)績增長

隨著八百客CRM移動化的發(fā)展，企業(yè)管理者和銷售人員都可以隨時隨地使用移動CRM查看、管理客戶信息，管理客戶更高效便捷，隨時隨地辦公成為可能。客戶也可以隨時在線向客服代表提交客戶咨詢單并跟蹤解決狀態(tài)、查詢或瀏覽文檔、設置一段時間的代理等等，讓企業(yè)全天候為客戶提供服務成為現(xiàn)實，有效加強了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，也給企業(yè)帶來更多的商機。有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)不會無端錯失任何有利商機，在詭譎多變的市場風云中能夠及時洞察細微變化，及時采取有效的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，確保在市場競爭中永遠掌握先機、立于不敗之地。

CRM能夠有效減少企業(yè)管理成本

八百客CRM是基于云計算的CRM，由八百客作為第三方供應商將軟件和相關數(shù)據(jù)存儲在自己的服務器和通過網(wǎng)絡連接向客戶供應業(yè)務，企業(yè)只需要交付月租費即可使用，企業(yè)不需要擔心CRM軟件的更新或維護。與基于本地的不同，本地的需要前期支付一大筆費用來購買服務器和網(wǎng)絡基礎設施以存儲大量的數(shù)據(jù)，需要配備專業(yè)的技術人員進行系統(tǒng)更新和維護。當前趨勢是偏向于支持云部署,當你正在云端或者本地徘徊時，數(shù)據(jù)已經(jīng)告訴你基于云端的CRM是一個更具成本效益的方法。在2008年，只有12%的企業(yè)使用基于云端的CRM軟件,但到2015年，這個數(shù)字上升到87%。