記者從27日在上海舉行的"2012社交企業(yè)行業(yè)峰會"上獲悉，社交化網(wǎng)絡(luò)熱潮在改變著用戶網(wǎng)絡(luò)行為和習(xí)慣，也在改變著企業(yè)運(yùn)營模式，成為企業(yè)運(yùn)營的新熱點。

據(jù)專家介紹，當(dāng)下企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)大熱，微軟、IBM、Salesforce、甲骨文等國際軟件商紛紛著手社交化轉(zhuǎn)型。其中，微軟宣布出資12億美元價格收購企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Yammer，這項交易將允許微軟向企業(yè)用戶提供類似于Facebook的服務(wù)，此舉更加刺激了社交市場的發(fā)展。

所謂社交企業(yè)，是一種通過參與生產(chǎn)銷售、營銷和客服而相互受益的社區(qū)型商業(yè)模式。它改變了傳統(tǒng)以郵件、即時通訊的溝通方式，以微博形式展現(xiàn)，讓大家獲得更多有價值的信息。

"現(xiàn)如今，隨著云計算的發(fā)展和社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)唯有擁抱商務(wù)社交，漫步云端，才能轉(zhuǎn)型升級，更具競爭力。"在線CRM廠商八百客副總裁李淼在2012社交企業(yè)行業(yè)峰會上表示。

計世資訊最新發(fā)布的報告指出，2010年由于社交企業(yè)市場還未真正打開，僅有少數(shù)廠商推出了自己的產(chǎn)品，市場規(guī)模僅為816.8萬元。到了2011年，國內(nèi)的企業(yè)社交市場得到真正確立，許多廠商紛紛參與到市場競爭中來，預(yù)計2012年國內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場增速將再創(chuàng)新高，國內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模將迅速擴(kuò)充至9275.2萬元水平，增速達(dá)246%。