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公司介紹

新格音樂，全稱北京新格音樂藝術(shù)有限公司。以普及音樂藝術(shù)教育、培養(yǎng)演藝人才為宗旨，以聲樂培訓(xùn)為核心，是集專業(yè)教育培訓(xùn)、教學(xué)研究、教學(xué)服務(wù)、經(jīng)紀(jì)推廣為一體的綜合藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。坐落在北京CBD中心，為京城商圈增添新的音樂元素與藝術(shù)氣氛。 與眾多藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，新格音樂有其專屬的音樂網(wǎng)站——新格音樂網(wǎng)，其涵蓋音娛熱點(diǎn)、音樂人博客播客、音樂論壇、名家講堂、比賽專區(qū)、藝人推廣、原創(chuàng)音樂、音樂下載等多個欄目。為音樂人、歌手、音樂學(xué)者、音樂愛好者提供交流推廣的平臺。

決策背景

在過去的10年間，中國教育培訓(xùn)市場得到空前的成長。從教輔培訓(xùn)到語言培訓(xùn)，再到職能培訓(xùn)，教育培訓(xùn)市場越來越趨向于細(xì)分化，以音樂、美術(shù)、舞蹈為主要課程的藝術(shù)培訓(xùn)成為行業(yè)生力軍，正快速崛起，并逐漸向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、連鎖化發(fā)展。在發(fā)展的道路上，藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著前景光明道路曲折的艱難情形，在這樣的現(xiàn)象背后，也折射出新格音樂的一些弊端：

弊端一：單一的推廣模式使得機(jī)構(gòu)獲取生源的渠道不暢。目前，藝術(shù)培訓(xùn)市場還處于起步階段，政府未出臺具體對藝術(shù)培訓(xùn)市場積極扶持的政策和措施。新格音樂主要依賴熟人介紹和口碑相傳的招生方式來獲取生源，無法與號召力強(qiáng)的藝術(shù)培訓(xùn)公立機(jī)構(gòu)抗衡。機(jī)構(gòu)規(guī)?；潭鹊?，盈利能力有限，發(fā)展速度緩慢。

弊端二：管理水平低，發(fā)展模式不清晰。由于社會藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)在全國來講起點(diǎn)都比較低，發(fā)展緩慢，因此，既熟悉藝術(shù)培訓(xùn)市場，又有現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的人才非常匱乏，管理與教學(xué)模式無法進(jìn)行快速有效地復(fù)制。戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失，使得工作效率低、運(yùn)營成本高，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展之路。

多年來，盡管新格音樂在區(qū)域內(nèi)已小有名氣，盈利水平高于同業(yè)，但作為藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)袖，能從產(chǎn)業(yè)本質(zhì)尋找自身的戰(zhàn)略定位，結(jié)合自身的資源能力，從產(chǎn)業(yè)價值鏈中尋找贏利點(diǎn)，然后展開業(yè)務(wù)系統(tǒng)，做到戰(zhàn)略領(lǐng)先才是真正的領(lǐng)先。具有先進(jìn)的經(jīng)營理念與科學(xué)的管理思想的新格音樂清晰認(rèn)識到戰(zhàn)略的重要性，作出“產(chǎn)業(yè)為本，戰(zhàn)略為勢”的商業(yè)抉擇。大膽啟用八百客企業(yè)管理軟件作為企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略顧問。

據(jù)知情人士透漏：新格音樂與八百客簽約之前，曾經(jīng)使用過套裝軟件，但是非常不方便。也曾設(shè)想讓朋友開發(fā)，效果也不盡理想。通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)了八百客，經(jīng)過溝通認(rèn)定八百客的系統(tǒng)非常適合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理需求。特別是其獨(dú)特的系統(tǒng)自定制功，可以根據(jù)企業(yè)自身的需求進(jìn)行實時的調(diào)整與變更，極大地滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

解決方案

通過對藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)的理解，對新格音樂需求的認(rèn)識，八百客針對企業(yè)從簡單到復(fù)雜的發(fā)展現(xiàn)狀，從標(biāo)準(zhǔn)到個性的服務(wù)需求，為新格音樂定制了全方位多角度的戰(zhàn)略規(guī)劃路徑，將市場力、銷售力、服務(wù)力相結(jié)合，從點(diǎn)能力發(fā)展為線能力，共同構(gòu)成新格音樂核心競爭力。

市場力：通過800APP-CRM有效規(guī)劃、管理并跟蹤網(wǎng)絡(luò)、會議等市場營銷項目，實時分析營銷活動的投入出產(chǎn)，從而評估活動效果。并且通過與網(wǎng)站的集成，在線捕獲學(xué)員的意向需求，將咨詢報名信息自動轉(zhuǎn)為CRM系統(tǒng)的潛在學(xué)員，統(tǒng)一招生管理。

銷售力：管理從潛在學(xué)員到簽訂合同的整個流程，能夠查看、記錄有關(guān)學(xué)員的咨詢報名整體過程，方便查看跟蹤距離信息，提高學(xué)員回訪率和跟蹤效率。特別是自動分配功能，可以根據(jù)課程類型等條件自動將潛在學(xué)員分配給相應(yīng)人員或部門。

服務(wù)力：800APP-CRM可將學(xué)校積累的常見問題解答等內(nèi)容存儲到系統(tǒng)知識庫中，用戶在查看標(biāo)準(zhǔn)問題時，還可看到相關(guān)列表中的所有相關(guān)知識。知識庫擁有多級分類，可以進(jìn)行模糊搜索，隨時查詢。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新格音樂通過八百客在線管理軟件運(yùn)作，信息資源得到前所未有的優(yōu)化。市場活動、經(jīng)營銷售、日常教務(wù)得到有效地管理。課程咨詢、活動預(yù)約、預(yù)約來訪、學(xué)員回防、新班開課、課程表建立、課程回訪所有業(yè)務(wù)得到系統(tǒng)地配置。通過排課系統(tǒng)，減少了教務(wù)老師的排課量，提高工作效率，減少資源浪費(fèi)。新型的信息化手段讓新格音樂成功修煉出藝術(shù)與商業(yè)兼?zhèn)涞念I(lǐng)袖氣質(zhì)。

實施效果

通過對潛在客戶的跟進(jìn)，很大程度上擴(kuò)展了公司的業(yè)務(wù)，同時也提高了公司的客戶滿意度，使公司的發(fā)展態(tài)勢越來越好。