微信推出微信企業(yè)號(hào)，讓信息傳遞能隨時(shí)隨地。微信全平臺(tái)客戶(hù)端的覆蓋和方便靈活的企業(yè)號(hào)后臺(tái)管理及連接能力，使得員工無(wú)論是在辦公室還是奔波于一線，企業(yè)信息的傳遞在時(shí)間和空間上將不再有任何的阻礙。

企業(yè)號(hào)提供了豐富的功能幫助企業(yè)便捷地實(shí)現(xiàn)基本的溝通與協(xié)同管理。同時(shí)不斷完善開(kāi)放的接口，也幫助第三方開(kāi)發(fā)商快速高效的為企業(yè)提供更多的個(gè)性化應(yīng)用。用戶(hù)可以在八百客CRM企業(yè)號(hào)進(jìn)行客戶(hù)信息管理、客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)、客戶(hù)溝通關(guān)懷和客戶(hù)生命周期管理的基礎(chǔ)模塊。客戶(hù)信息管理可以通過(guò)獲取用戶(hù)基本信息接口建立基本的客戶(hù)信息檔案，通過(guò)獲取用戶(hù)地理位置接口獲取客戶(hù)的位置信息，只是需要建立位置軌跡管理，而不是簡(jiǎn)單的坐標(biāo)位置儲(chǔ)存。通過(guò)關(guān)注訂閱事件和取消關(guān)注事件，記錄客戶(hù)的關(guān)注時(shí)間和取消關(guān)注時(shí)間。

針對(duì)公眾號(hào)已有的關(guān)注者，可以通過(guò)獲取關(guān)注者信息接口批量獲取公眾號(hào)粉絲，該接口每次獲取10000條，幾個(gè)循環(huán)就可以把品牌公眾號(hào)上的粉絲導(dǎo)入到八百客CRM企業(yè)號(hào)進(jìn)行管理。客戶(hù)分類(lèi)可以基于用戶(hù)分組接口，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的分組與八百客CRM的分組同步，客戶(hù)分類(lèi)后形成目標(biāo)列表，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象，也是客戶(hù)服務(wù)差異化的基礎(chǔ)。八百客CRM企業(yè)號(hào)還可以基于客戶(hù)的關(guān)注時(shí)間、取消關(guān)注時(shí)間以及當(dāng)前的微信互動(dòng)頻率、微信互動(dòng)信息方向等，建立一個(gè)粉絲的生命周期管理。

八百客CRM 在其微信公眾平臺(tái)中開(kāi)發(fā)了“查看反饋”、“跟蹤反饋”以及“查詢(xún)聯(lián)系人”等新功能，方便企業(yè)用戶(hù)在移動(dòng)辦公場(chǎng)景下，更快速的查找到聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以及查詢(xún)和追蹤具體的表單。

用戶(hù)關(guān)注“八百客CRM”官方微信并綁定賬戶(hù)后，通過(guò)“查詢(xún)聯(lián)系人”，過(guò)去你可能需要問(wèn)同事要某個(gè)客戶(hù)或者聯(lián)系人的聯(lián)系方式，現(xiàn)在，只要該聯(lián)系人在八百客CRM 的表單中，你可直接回復(fù)關(guān)鍵字，查詢(xún)?cè)撀?lián)系人的聯(lián)系方式，對(duì)于經(jīng)常在公司群里詢(xún)問(wèn)某位客戶(hù)/供應(yīng)商/媒體公關(guān)聯(lián)系方式的同學(xué)來(lái)說(shuō)，非常實(shí)用。跟蹤/查看反饋，即用戶(hù)現(xiàn)可直接在微信中查看表單的反饋情況，設(shè)置跟蹤表單后，當(dāng)有新的反饋信息時(shí)八百客CRM 便會(huì)通過(guò)微信自動(dòng)推送消息，提醒你查看。