視客網提供30天隨心退換貨服務（查看退換貨原則詳情），如需辦理退換貨，您可在“我的視客-退換貨申請列表”中直接申請辦理。

一、退換申請

當您收到產品后需要申請退換時，請您先確認收貨，然后可以在退換貨申請列表中點擊“申請退換貨”，選擇需要退換貨的訂單，進行網上申請。

在這里您可根據您的需要選擇“退貨”或者“換貨”。

填寫好退/換貨相關信息后，點擊“提交申請”即可。

二、客服審核

提交之后此退換貨申請處于“待審核”狀態，請等待我們客服人員電話審核、確認。

三、寄回商品并確認發貨

當我們客服人員審核確認后，退換貨申請處于“待發貨”狀態，請您把所需退換的商品寄回給我們，并點擊“確認發貨”。

四、退換處理

當我們客服人員收到您退回的商品后1-2工作日內會為您進行退換處理。換貨訂單會按照您的換貨要求生成新訂單，可以在“我的視客”-“我的訂單”中查詢換貨訂單的詳細情況；退貨訂單會在3-7個工作日內完成退款。

至此，退換貨完成。如果您在申請過程中有任何疑問可致電4007-168-432 咨詢客服。