退換貨流程

                視客網提供30天隨心退換貨服務(查看退換貨原則詳情),如需辦理退換貨,您可在“我的視客-退換貨申請列表”中直接申請辦理。



                一、退換申請

                當您收到產品后需要申請退換時,請您先確認收貨,然后可以在退換貨申請列表中點擊“申請退換貨”,選擇需要退換貨的訂單,進行網上申請。

                在這里您可根據您的需要選擇“退貨”或者“換貨”。


                填寫好退/換貨相關信息后,點擊“提交申請”即可。



                二、客服審核

                提交之后此退換貨申請處于“待審核”狀態,請等待我們客服人員電話審核、確認。



                三、寄回商品并確認發貨

                當我們客服人員審核確認后,退換貨申請處于“待發貨”狀態,請您把所需退換的商品寄回給我們,并點擊“確認發貨”。



                四、退換處理

                當我們客服人員收到您退回的商品后1-2工作日內會為您進行退換處理。換貨訂單會按照您的換貨要求生成新訂單,可以在“我的視客”-“我的訂單”中查詢換貨訂單的詳細情況;退貨訂單會在3-7個工作日內完成退款。

                至此,退換貨完成。如果您在申請過程中有任何疑問可致電4007-168-432 咨詢客服。

                購物指南

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